El lenguaje no verbal I

¡Buenos días!

¿Qué tal la semana? Seguro que la vuelta al trabajo la habéis pasado mejor gracias a vuestra actitud positiva, ¿a que si? 

Lo malo, es que voy tan liada con trabajos y proyectos, que no se en que día vivo, y en lugar de poner esta entrada el jueves, la subo hoy, viernes… SORRY!!

Esta semana he pensado que podíamos ver un tema tan importante como es el lenguaje no verbal, pues nuestros gestos dicen tanto o más de nosotros que las palabras… Si mentimos o decimos la verdad, nuestro nivel de educación, nuestro estado de ánimo, nuestra actitud… Todo esto lo mostramos a través de los gestos, sin necesidad de abrir la boca…

Como sabéis, nuestro mensaje corporal no siempre coincide con nuestro mensaje verbal, como por ejemplo cuando estamos hambrientos pero por cualquier motivo estamos ante gente con la que no debemos comer y viene alguien a nos ofrecernos algo de comer… Nosotros decimos: “No , gracias, no me apetece nada” pero a la vez, nuestro subconsciente nos hace mirar hacia otro lado (muestra que mentimos) incluso, a veces, nos mordemos o chupamos el labio… ¿Qué tiene de malo? Pues eso! Que la mayoría de veces nos falla el subconsciente y mostramos con gestos lo que no queremos que nadie sepa. De ahí que le dé importancia a este tema.

Dentro del lenguaje no verbal tenemos muchas vertientes: el gestual, el visual y el lenguaje de la ropa, entre otros. 

Hoy os voy a hablar del último, que yo se que la moda nos gusta a muchos…!

Como sabéis, nuestra forma de vestir dice mucho de nosotros, pero no sólo eso, dice sobre nuestro estado de ánimo, sentimientos, personalidad… Pero también nos lleva a engaños, pues muchos visten de una forma que nada tiene que ver con lo que se supone que deben (véanse las hijas de Zp… ¿Quién se podía imaginar que esas chicas que jamás habíamos visto iban a ser “góticas”?, todos las hacíamos niñas con un vestuario más acorde con su madre…)

Cuando uno va de negro se dice que esta de luto o que está triste o que es muy serio/a, si va muy colorido, que está muy contento o que su personalidad es muy alegre, así con infinidad de  vestimentas que definen a tribus urbanas o formas de pensar.

Pues bien, mal que nos pese, una vestimenta más “pija” se relaciona con un nivel socioeconómico medio/alto y por lo tanto que ha recibido mejor educación (y digo ha recibido y no tiene porque que la reciba no significa que la ponga en práctica…). Aunque si la vestimenta es más “normal” o incluso a veces “andrajosa”, no tenemos porque dar a entender que estemos peor educados, pero eso sí, si la higiene está descuidada, entonces si daremos esa impresión.

 

La semana que viene, seguimos con estos temas, que seguro que os parecen, como a mi, muy curiosos, ¿verdad?

No dudéis en consultarme cualquier duda, de este u otro tema!

¡Feliz semana!

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Y llegamos a la playa o a la montaña…

¡Buenos días!

Siii!! Ya se que me he saltado una semanita de consejos sobre normas de comportamiento, pero, de verdad, que no me ha sido posible… Lo siento!!

¿Qué tal estáis? Asaditos… Algo hemos tenido que hacer mal en esta vida que nos castigan con este calor, ¿verdad? Pero bueno, no hay nada que un día en la playa o el fresco de la montaña no pueda solucionar!

Es por eso que quiero hablaros de cómo debe ser nuestro comportamiento en estos lugares. Si , ya se que creéis que lo sabemos todo sobre este tema, pero luego a la hora de llevarlo a cabo no se muestra esa sabiduría… Así que lo mejor es refrescar esa memoria y ser educados y respetuosos!

Lo primero y más importante es recordaros aquel lema que os dije en una ocasión y que lo llevo siempre conmigo: “Mi libertad acaba donde empieza la de los demás”, así que nada de invadir el espacio de otros!! Ni en la playa ni en el campo! Todos tenemos lo que se llama un “espacio vital”, intentad ocupar sólo el vuestro! Ya se que muchas veces llegamos a la playa con la sombrilla, la esterilla, la nevera, la bolsa, los bocadillos, los cacharritos de los niños, las sillas, la mesa,… y nos cuesta mucho encontrar un hueco, pero debemos ser conscientes de que si hemos llegado tarde y la primera, la segunda y hasta la tercera línea de playa están ocupadas o con poco espacio, no podemos tener el “morro” de colarnos como podamos pensando en que ya se irán los demás… Así que habrá que fastidiarse y colocarnos en última línea. En cuanto a la montaña, si vemos que alguien ha “acampado” en un sitio, intentad no pegaros a ellos, el campo es muuuuy grande!!

En cuanto a los niños, debemos procurar que no molesten, son niños, si, y casi todo el mundo entiende que no paran, pero debemos procurar que las “trastadas” las hagan fuera del alcance de los demás… vamos que no hagan guerra de bolas de arena en primera fila de playa rodeados de montones de bañistas, que no griten, que no corran entre las personas,… Si ya vienen educados de casa, hacerlos respetar las normas en los lugares públicos es mucho más sencillo!

Si hablamos de animales de compañía y playa… excepto en algunas que los permiten, lo normal es que estén terminantemente prohibidos, así que dejadlos en casa!! Ya no solo por las molestias que ocasionáis al resto de bañistas, también por la multa que os jugáis… En el campo o montaña, no tendréis problemas con los animales, allí están permitidos, solo debéis llevar cuidado para que no molesten a otros que, como vosotros, han ido a disfrutar del aire libre y la tranquilidad que ofrece.

Y ya, para acabar, pero no por ello menos importante, apelar a nuestra conciencia ecológica! Vamos! que no tiréis al suelo colillas (mucho menos en el campo/montaña debido al gran riesgo de incendios), papeles, envoltorios, en definitiva, nada que en vuestra casa tampoco tiraríais, por educación y por respeto al medio ambiente.

Y ahora que estoy acabando este post, deciros que en agosto, sintiéndolo mucho, me voy a tomar unas vacaciones… Ya se que no es lo normal, pero entre los eventos que tenemos y la necesidad de descansar un poco tras tantos meses de mucho trabajo sin apenas descansar, creo que debo hacer un pequeño parón, tomar aire y volver en septiembre con energías y fuerzas para otros once meses a pleno rendimiento.

Aún así, os recuerdo que podéis hacerme cualquier consulta de protocolo social que os surja.

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Las Vacaciones

¡Buenos días a todos!

¿Cómo estáis? Pensando en las vacaciones, ¿verdad? Yo casi también… 

Estando en las fechas que estamos, la cabeza se nos va muchas veces pensando en ese viaje que tenemos planeado para las vacaciones, en esa estancia en casa de unos amigos/familiares, en esos días de playa o piscina… Uff! Que ganitas!! Es por esto que me gustaría recordaros que sí, nos vamos de vacaciones, pero nuestras buenas maneras, nuestra saber estar, en definitiva, nuestra educación, no! Así que os daré algunas premisas a recordar durante esos días. 

El calor, el solecito, salir de las rutinas,… todo esto nos lleva a relajarnos, a veces en exceso, y dejar de lado algunas normas. Os recuerdo que en esta época pasamos mucho tiempo con la familia, con amigos, con extraños… por lo que cuanto más cuidemos nuestro comportamiento, más fructíferas serán las vacaciones, pues evitaremos roces o enfrentamientos.

Lo primero es elegir destino! Vosotros lo tenéis? Ya sea montaña, playita, rural, cultural,… Por favor, por mucho calor que haga, id vestidos por la calle! Vuestra libertad acaba cuando empieza la de los demás (esto es algo que me enseñaron en el cole y lo tengo presente en multitud de ocasiones, os lo recomiendo!) Por mucho que a vosotros os apetezca lucir vuestro torso lleno de musculitos o vuestra figura escultural en biquini, hay mucha gente a la que no le apetece verlo! para ir en ropa de baño está la piscina y la playa… 

Lo segundo, el transporte. Será lo primero que hagamos al salir de casa para disfrutar de esas esperadas vacaciones: subir a un medio de transporte! Ya sea en coche, autobús, tren, barco o avión, hay que saludar al entrar y ser respetuoso con los demás… nada de quitarse los zapatos, estirarse o bostezar, gritar, cantar o silbar, hacer ruidos (ya sea comiendo o no!!), no molestar a los pasajeros que hay a nuestro lado invadiendo su espacio o haciéndoles levantarse cada dos por tres…

 Y ya por último, llegaremos a nuestro destino y  nos dirigiremos al lugar donde teníamos pensado alojarnos, que puede ser desde nuestra casa, la casa de unos amigos o familiares o un hotel o similar (camping, pensión, casa rural,…). Si nos alojamos en una segunda residencia de nuestra propiedad, las normas de educación seguirán siendo las mismas que en nuestra vivienda habitual, teniendo respeto por los nuevos vecinos. Si pasamos las vacaciones en casa de algún amigo o familiar, debemos respetar sus normas y, por supuesto, aunque nos hayan invitado, no es un hotel, por lo que debemos ayudar en las tareas de la casa, incluso en los gastos!, nuestro vocabulario debe ser educado y nuestro comportamiento lo más agradable y cortés posible. Si nos alojamos en un Hotel, serán las normas del hotel las que rijan… Os recuerdo que cada vez más, piden un comportamiento respetuoso y decoroso con el resto de huéspedes, nada de borracheras y gritos por los pasillos, ni ir descalzos por las zonas comunes que no sean la piscina, ni torsos descubiertos,… Precisamente hoy he escuchado en las noticias que en la Comunidad Valenciana han permitido que los hoteles puedan romper los contratos con sus clientes si estos no cumplen sus normas… Vamos, que os pueden echar a la calle…

Ea! Son cosas básicas, pero nunca está de más que nos las recuerden… 

Bueno, mientras nos vamos o no de vacaciones, sigamos con lo nuestro y sin perder de vista la buena educación!!

Como siempre, os recuerdo que estoy a vuestra disposición para cualquier consulta, de este u otro tema!

¡FELIZ SEMANA A TODOS!

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El teléfono móvil I

¡Buenos días! 

¿Qué tal estáis? Yo he caído esta semana… Parece ser que mis defensas se han tomado unas vacaciones sin avisar… Pero bueno, ya me estoy recuperando…!!

Hoy comenzaremos a hablar del teléfono móvil, ese aparato que tanto nos gusta, del que nos hemos vuelto dependientes, que suena cuando menos te lo esperas y cuando más deseas la llamada de alguien en especial, permanece impasible… Si, el móvil…

Para aquellos que no lo sepan, y les interese un poco de historia, el primer terminal móvil apareció en EEUU, en el año 1983, fue de la marca “Motorola” y su batería apenas aguantaba 1 hora de conversación. El aspecto y tamaño de este teléfono dista mucho de los de hoy en día… verdad?

El uso del teléfono móvil ha ido creciendo a pasos agigantados desde su llegada a España, hasta tal punto que, a día de hoy, el número de teléfonos móviles supera al número de habitantes españoles!! Y para que decir que los peques de la casa aprenden a usar un móvil antes de comenzar a andar… su manejo con los smartphones es realmente alucinante! Aunque también es impresionante la dependencia que tenemos todos del teléfono, parece que sin él, el día no será el mismo… Bueno! Y si hablamos de los adolescentes… Ahí me quedo sin palabras!! Ellos apenas interactúan con sus amigos si no es a través del móvil! No habéis visto más de una vez un grupo de chicos y chicas adolescentes que en lugar de estar hablando, riendo, interactuando,… entre ellos están mirando TODOS al teléfono?? A lo que hemos llegado!

Bueno, hablemos del uso del teléfono móvil, que es de lo que trata este post, o mejor dicho, del mal uso del mismo y como debemos hacerlo bien.

En primer lugar quisiera deciros lo primordial que es darle importancia a la persona que está con nosotros cuando recibimos una llamada, ya os lo expliqué en el post anterior hablando del whatsapp, es de mala educación dejar a nuestro interlocutor con la palabra en la boca para coger una llamada telefónica: con un simple gesto, como es atender a la llamada, estamos diciendo que ni el, ni lo que nos está contando, nos importa un pepino… Os lo pido! A no ser que sea una llamada que sea importantísima, que estáis esperando con urgencia, no cojáis el teléfono cuando estéis en medio de una conversación ya sea con un solo interlocutor, o con varios!! Pensad que siempre podéis llamar vosotros después o, si la persona que os ha llamado tenía mucho interés en deciros algo, os volverá a llamar… SEGURO! Eso sí, como ya os dije, si DEBEMOS contestar a la llamada, avisaremos antes de que es importante para que aquel/aquellos que nos acompañan no se sientan despreciados. Ah! E intentaremos que la llamada dure lo menos posible, imaginaros a vosotros en el lugar de la otra persona…

Por esto mismo, es recomendable que apaguéis o desconectéis el sonido del móvil en las siguientes situaciones: en reuniones de negocios, consultas del médico, salas de espera de lugares públicos, en entrevistas de trabajo, en clase, en el cine o teatro, en la iglesia,… 

Existe la posibilidad, para aquellos a los que os suponga un suplicio apagar el teléfono, de activar el buzón de voz, vamos, lo que antiguamente llamábamos “contestador”. Así la persona que nos ha llamado puede dejar un mensaje y decirnos cual es el motivo de su llamada y así podremos determinar la urgencia con la que debemos devolverle la llamada, porque eso sí! Hay que devolverle la llamada!!

Os recomiendo que el mensaje que escuche el interlocutor cuando nos llame y le salte el buzón de voz, lo personalicéis con vuestra voz y para cuando seáis vosotros los que llamáis y os salte el contestador, deciros que debéis identificaros con vuestro nombre lo primero, después digáis brevemente el motivo de vuestra llamada, dejando un teléfono donde os pueden devolver la llamada y por último dar las gracias y despediros.

Lo que queda de este tema, mejor lo vemos la semana que viene, que si no se hace eterno este post… 

Recordaros que podéis preguntarme todas las dudas que os surjan, ya sean de este tema o de cualquier otro!!

¡Ciao! 

¡Feliz semana a todos!

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El uso de las “nuevas tecnologías” III

¡Buenos días! 

¿Qué tal? ¿Cómo vais? Yo sin parar, por suerte…!

Comencemos! Hasta ahora, en relación al uso de las nuevas tecnologías, hemos hablado de las redes sociales y el correo electrónico, así que, por último, me gustaría hablaros de las conversaciones en chats. Actualmente el más utilizado es el whatsapp, pero existen otros chats online en los que de habla de algún tema en especial; suelen ser conversaciones multitudinarias, así que es muy importante que no se nos olvide el respeto por los demás aunque no compartamos las mismas opiniones.

No os lo toméis a broma, pero este medio de comunicación, da lugar a muchas confusiones y enfados… Si encima no llevamos cuidado con nuestra forma de escribir (cuantos han guardado las conversaciones mantenidas por whatsapp como prueba de algo o para que quede constancia de lo dicho en el…) la cosa se vuelve contra nosotros…

Procura revisar los textos antes de enviarlos, la mayoría de móviles tienen el corrector automático activado, pero no siempre escriben lo que nosotros queremos poner y más de una vez nos modifica el mensaje… Además hay palabras que permiten diferentes ortografías según el contexto (p.e.: más con acento es un adverbio de cantidad, mas sin acento es una conjunción adversativa, equivale a “pero” ) así que si no lo repasamos puede que estemos metiendo la pata…

Como ya os he dicho, hay que intentar no escribir palabras groseras, insultos o, en el caso de los chats multitudinarios, generar mal ambiente o enfrentamientos… Recordaros, como ya os dije en el post anterior, que procuréis no escribir en mayúsculas, pues su significado induce a pensar que estás enfadado o gritando.

Los signos de puntación también son muy importantes! Podemos cambiar el significado de una frase y generar confusión a la persona que nos lee (p.e.: no es lo mismo decir “vamos a comer niños” que “vamos a comer, niños”). Aunque parezca una estupidez, si no ponemos ningún punto, o ninguna coma, la persona que nos lee no hará ninguna parada en la lectura por lo que deberá releerla varias veces para encontrarle sentido!!

En los chats, más que los emoticonos que hacemos con el teclado (:o)), solemos usar los emoji que son dibujitos con los que podemos expresar como nos sentimos o sustituir palabras (creo recordar que existe un anuncio en el que escribían un mensaje entero usando solo estos emoji!!, claro que esto es jugárnosla a que el receptor entienda verdaderamente lo que queremos decir…), solo deciros que no hagáis un uso abusivo de ellos, por lo que os he comentado de los malentendidos.

Como comentario exclusivo para los que usáis los chats multitudinarios, deciros que: no intentéis cambiar el tema de conversación de los mismos, si quieres hablar de otra cosa, cámbiate de chat!, no abráis archivos de personas que no conozcáis ni enviéis publicidad y no os hagáis pasar por otras personas.

Por último, explicaros que ya no es solo como lo usamos, también es el cuando! Imaginaros que estáis en una conversación con alguien, nos suena el whatsapp y mientras el habla, nosotros le prestamos atención al mensajillo en lugar de a la persona a la que tenemos enfrente… Este, sin duda y sin falta de razón, pensará que somos unos maleducados… Pues eso! Daremos importancia a las personas que están presentes y solo si estamos esperando una llamada muy urgente, o si la misma persona que llama lo hace varias veces (de lo que se deduce que algo importante debe decirnos, uno no llama 5 veces seguidas para preguntarte como estás, ¿no?) pediremos disculpas a nuestro interlocutor, y casi también permiso, y descolgaremos el teléfono, pero eso si!! La llamada no debe durar más que unos pocos minutos!!

La semana que viene cambiamos de tema, aunque no mucho…

Como siempre, sabéis que podéis preguntarme cualquier duda y, si os interesa algún tema en particular solo tenéis que decirlo.

¡Hasta pronto!

¡Feliz semana a todos!

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El uso de las “nuevas tecnologías” II

¡Buenos días!

¿Qué tal os va? Yo encantada de volver a estar otra semana más con vosotros.

Os recuerdo que la semana pasada hablamos de nuestro comportamiento al interactuar a través de lo que comúnmente llamamos “nuevas tecnologías” y del cuidado que tenemos que llevar en el uso de las redes sociales. Pues bien, hoy vamos a tratar el tema del correo electrónico. 

El correo es una de las herramientas más usadas de internet (hasta la llegada de las redes sociales, la que más). 

Debemos tener en cuenta, al igual que en las rrss, que es importantísimo responder, aunque sea sólo para indicar al emisor que lo hemos recibido! Aunque, como alguno de vosotros ya sabéis, hay veces que al abrir un e-mail, nos salta un mensaje de confirmación de lectura, que al aceptar, envía un mensaje al emisor avisando de la recepción del mail, por lo que en estos casos no es necesario confirmar la recepción del correo.

¿A vosotros os suelen llegar mails sin “asunto”? No es común, ¿verdad? Pues ya sabéis, no lo olvidéis!! Cuando abrimos la bandeja de entrada y vemos quien nos ha enviado los mails, también prestamos atención a los asuntos, pues eso nos hace una idea de la prioridad con la que tenemos que leerlos. Hoy en día, casi todas las cuentas de correo te avisan antes de enviar el mail si no has puesto el asunto, así que no es tarea difícil, pero ojo que no siempre es así… 

Para evitar envíos no deseados, como consejo os diré que yo lo último que pongo al enviar un correo es la dirección del destinatario, así evito que se envíe a medias y estoy más pendiente de a quién va dirigido, ahí os lo dejo…!! Además, intentad releer el correo antes de darle a “ENVIAR”, vaya a ser que hayáis cometido una falta ortográfica (el corrector no es infalible!!!) o estéis enviando información adjunta que no debáis… Ah! Y otra cosa, intentad no escribir cuando estéis enfadados o escribir cosas confidenciales, los mails son pruebas escritas y quedan ahí por mucho tiempo! Mirad el caso “Urdangarín”! creo que con eso os hacéis una idea de lo que os quiero decir ¿verdad?

También os recomiendo no extenderos mucho en el texto, podéis llegar a aburrir al receptor o, si tiene muchos mails, no lo lea entero y se pierda el objeto de lo que queréis decirle.

Y ya que hablamos del texto, hablemos del contenido! A la hora de saludar, con un “buenos días/tardes sr/sra” es más que suficiente y para despedirse, no está de más dar las gracias (aunque solo sea por la atención recibida, ya dijimos en otro post que ser agradecido NUNCA está de más!) y una frase tan sencilla con “un saludo” o “un cordial saludo”.

Tenéis que recordar que los textos, al no tener al interlocutor delante, pueden ser mal interpretados. Puede que una frase sin malicia, te siente mal porque la has leído con un tono diferente al que e emisor quería que le dieras… De hecho, evitemos en lo posible el uso de mayúsculas pues, además de utilizarse para enfatizar una cosa, también se puede entender como un “grito”, como si estuviéramos enfadados.

Intentad no enviar archivos adjuntos muy pesados, no sabemos la capacidad de la cuenta de nuestro destinatario y podemos colapsarle el correo, con el consiguiente malestar que eso provoca…

Ya por último, aconsejaros, que cuando tengáis que enviar un mismo correo a varias personas, lo hagáis mediante “copia oculta”, evitaremos que cada receptor sepa a quién más se lo hemos enviado y evitaremos que se vean sus correos.

Todavía nos quedan varios temas sobre las “nuevas tecnologías, así que la semana que viene otro capítulo más!

Como siempre os digo, sabéis que podéis preguntarme cualquier duda y, si os interesa otro tema en particular, estáis tardando en decírmelo! ;oP

¡Hasta la semana que viene!

¡Feliz semana!

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